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寄送方式說明
∎ 宅配到府
本網站售出商品之寄送方式採順豐貨運宅配到府的服務。
∎ 免運金額
購物滿 990 元即享免運費,不包含療程票券類商品。
宅配送貨需有人簽收,若您收貨時間有所限制,請於結帳填寫收貨人資訊時,於【其他備註】註明期望的送貨時段。宅配配送時間為週一到週六,可填寫 : 不指定、13 時前、14 時~18 時 (各時段為希望配達時段,將依配送人員安排最適當路線為主)。 付款完成後,我們將於工作日/營業時間3日內將貨物寄出,約 1 - 2 工作天即可送達您手中,若遇到例假日、店休日或國定假日則可能順延 1 - 2 工作天。
*請注意* 若宅配送達時,收件人拒領或是無法取得聯繫,包裹將直接退回倉庫。如需再次為您配送,需另補運費100元。
訂單相關說明
療程票券 預約/更換/取消 注意事項:
∎ 訂單成立
您訂購完成後,古芸香邸將以電子郵件自動寄發訂購完成通知函。於接獲消費者購買需求,本網站認交易內容無誤並寄發訂單確認函後,契約始為成立,古芸香邸將依訂單確認函內容履行契約。
∎ 預約/退貨規則 -
票券付款完成後,請於工作日之三日/營業時間內預約療程;內若未完成預約,我們將由專人致電協助預約。若無合適的預約時段,七日內可申請退貨,我們將協助從金流系統將款項退還給您。
∎ 預約/更換療程 -
WACA平台系統無法做到換貨,請您透過古芸香邸官方 Line@(ID:@nru3554h) 與我們確認您有更換療程服務需求,結束體驗療程核銷訂單編號時,採多退少補的付費方式。
∎ 預約/取消規則 -
完成預約後,若在療程日期三日內取消,將視情況而定,將酌收工本費200元(每次)。
商品 退貨/退款/ 注意事項:
∎ 訂單成立
您訂購完成後,古芸香邸將以電子郵件自動寄發訂購完成通知函。於接獲消費者購買需求,本網站認交易內容無誤並寄發訂單確認函後,契約始為成立,古芸香邸將依訂單確認函內容履行契約。
∎ 退貨退款
根據消保法規定,古芸香邸官網消費者均享有商品到貨 7天猶豫期之權益;但包裝商品不得拆封,否則恕不接受退貨。
古芸香邸官網受理消費者的退貨,訂單退貨時派車取件,從商品收訖起 7天內為退貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請所有消費者注意以下事項:
-不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h),我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
-所有要辦理退貨的客戶請直接由透過古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h)辦理,並提供:訂單號碼,退貨原因、您的姓名、聯絡電話、電子郵件及地址。
-若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態未拆封,包括主要商品、贈品,否則古芸香邸官網有權拒絕接受退貨。
-若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
-購物當時以ATM付款者,退款方式可指定帳號退款,當時以信用卡付款者,退款方式將以刷退退款。
∎ 取消商品訂單
商品到貨前都可以由網站操作取消
*若您未付款:會員中心 ➜ 訂單管理按下取消按鈕,後台訂單狀態轉為取消
*若您已付款:會員中心 ➜ 訂單管理按下取消按鈕,後台訂單狀態轉為取消 ➜ 古芸香邸審核後將以客戶原始付款方式退款給客戶
售後服務說明
療程票券相關服務
療程票券為電子票券,非實體票券。以下可參考票券購買與預約流程:
❶ 票券購買可以信用卡或 ATM 虛擬帳號付款,完成付款後,訂單狀態會顯示 為「完成付款」。
❷ 請於營業時間來電(02)2703-0358安排預約時段;或加入古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h),提供「訂單編號」後,由伙伴為您完成療程日期時段預約。
❸ 您會同步收到簡訊與電子確認信,可登入官網「會員專區」,點選「票券詳情」,可以查看該筆訂單已使用、未使用的票券、詳細說明中的票券說明及注意事項。
❹ 至古芸香邸進行體驗服務療程時,我們的服務人員將使用手機APP掃描 QR Code/或請提供核銷編號。在核銷該筆票券後,該筆訂單狀態將變成「已使用」。
商品相關服務
❶ 您訂購完成後,古芸香邸將以電子郵件自動寄發訂購完成通知函。於接獲消費者購買需求,本網站認交易內容無誤並寄發訂單確認函後,契約始為成立,古芸香邸將依訂單確認函內容履行契約,在工作營業日三日內將商品寄出。
❷ 收到商品後,請確認收到的商品正確與其完整性。根據消保法規定,古芸香邸官網消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但包裝商品不得拆封,否則恕不接受退貨。如有商品毀損/退貨/換貨等相關問題,請參考訂單相關,或請直接由透過古芸香邸官 Line@(ID:@nru3554h)辦理,並提供:訂單號碼,退貨原因、您的姓名、聯絡電話、電子郵件及地址,以利我們為您服務。
隱私權條款
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