購物相關說明

【票券相關】

療程票券為電子票券，非實體票券。以下可參考票券購買與預約流程:

❶ 票券購買可以信用卡或 ATM 虛擬帳號付款，完成付款後，訂單狀態會顯示 為「完成付款」。

❷ 請於營業時間來電(02)2703-0358安排預約時段；或加入古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h)，提供「訂單編號」後，由伙伴為您完成療程日期時段預約。

❸ 您會同步收到簡訊與電子確認信，可登入官網「會員專區」，點選「票券詳情」，可以查看該筆訂單已使用、未使用的票券、詳細說明中的票券說明及注意事項。 

❹ 至古芸香邸進行體驗服務療程時，我們的服務人員將使用手機APP掃描 QR Code/或請提供核銷編號。在核銷該筆票券後，該筆訂單狀態將變成「已使用」。

療程票券注意事項

∎ 訂單成立

您訂購完成後，古芸香邸將以電子郵件自動寄發訂購完成通知函。於接獲消費者購買需求，本網站認交易內容無誤並寄發訂單確認函後，契約始為成立，古芸香邸將依訂單確認函內容履行契約。

∎ 預約/退貨規則 -

票券付款完成後，請於工作日之三日/營業時間內預約療程;內若未完成預約，我們將由專人致電協助預約。若無合適的預約時段，七日內可申請退貨，我們將協助從金流系統將款項退還給您。

∎ 預約/更換療程 -

WACA平台系統無法做到換貨，請您透過古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h) 與我們確認您有更換療程服務需求，結束體驗療程核銷訂單編號時，採多退少補的付費方式。

∎ 預約/取消規則 -

完成預約後，本票券於(預約療程服務)三日內取消，將視情況而定，將酌收工本費200元(每次)。

【商品相關】

售出商品之寄送方式採順豐貨運宅配到府的服務。若宅配送達時，收件人拒領或是無法取得聯繫，包裹將直接退回倉庫。如需再次為您配送，需另補運費100元。

宅配送貨需有人簽收，若您收貨時間有所限制，請於結帳填寫收貨人資訊時，於【其他備註】註明期望的送貨時段。宅配配送時間為週一到週六，可填寫 : 不指定、13時前、14時~18時 (各時段為希望配達時段，將依配送人員安排最適當路線為主)。 付款完成後，約 1-2工作天即可送達您手中，若遇到例假日、店休日或國定假日則可能順延 1-2工作天。購物滿 990元即享免運費，不包含療程票券類商品。

商品退貨退款注意事項

∎ 訂單成立

您訂購完成後，古芸香邸將以電子郵件自動寄發訂購完成通知函。於接獲消費者購買需求，本網站認交易內容無誤並寄發訂單確認函後，契約始為成立，古芸香邸將依訂單確認函內容履行契約。

∎ 退貨退款

根據消保法規定，古芸香邸官網消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但包裝商品不得拆封，否則恕不接受退貨。

古芸香邸官網受理消費者的退貨，訂單退貨時派車取件，從商品收訖起7 天內為退貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請所有消費者注意以下事項：

-不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h)，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

-所有要辦理退貨的客戶請直接由透過古芸香邸官方Line@(ID:@nru3554h)辦理，並提供：訂單號碼，退貨原因、您的姓名、聯絡電話、電子郵件及地址。

-若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態未拆封，包括主要商品、贈品，否則古芸香邸官網有權拒絕接受退貨。

-若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

-購物當時以ATM付款者，退款方式可指定帳號退款，當時以信用卡付款者，退款方式將以刷退退款。

∎ 取消商品訂單

商品到貨前都可以由網站操作取消

客戶未付款：會員中心➜訂單管理按下取消按鈕，後台訂單狀態轉為取消

如客戶已付款：會員中心➜訂單管理按下取消按鈕，後台訂單狀態轉為取消➜古芸香邸審核後將以客戶原始付款方式退款給客戶

∎ 備註事項

商品以實物為準，圖片僅供參考。

∎ 防範詐騙

本公司不會以非公司官方電話或簡訊通知變更付款條件，若有接獲來電及訊息，請勿理會並請撥打165專線報案及古芸香邸專線02-2703-0358，謝謝。